SERVICE
客户服务
售后服务体系及保障能力
各办事处都配备训练有素(质)维修调试人员,同时备有足够的易损耗件和备品。
如果碰到一些办事处人员解决不了之棘手问题,则公司派工厂技术服务之精英前往此处!
售后质量保证及承诺
1、产品达到国际水平,性能可靠,并且保证为全新产品。
2、产品厂家具有良好的质量保证体系、工艺装备能力和检测手段。
3.卖方保证货特经正确安装、 正常操作和保养条件下,在寿命期内运行良好。
4.卖方在货物寿命期内,对因设计、工艺、材料的缺陷所发生的故障负责。
5、全部货物保质期为壹年, 在保质期内卖方免费修理并负责更换有缺陷的零件或整件货物。
6、卖方按合同条 款规定及时提供准确货物的安装、调试、运行和维护等技术资料、图纸、阀随
机(材料或货物)提供货物的出厂测试报告、产品合格证及产品货物清单。
7、卖方按合同条款规定提供货物的安装、调试、运行指导及技术培训等技术服务。
8、在安装期间,卖方负责派专业人员到安装现场指导安装和调试,并提供运行指导及技术培训等。
9、卖方所提供的货物如发生故障,在接到买方通知后,12小时内给出解决方案,在买方有要求时,卖方在收到买方通知48小时内到达现场进行维护处理。
10、在设备寿命周期内,卖方负责提供正常设备运行所需要的备用物件,价格不高于该产品的当时市场价。
11.在合同执行期间,买方可随时派代表到公司进行看察生产过程和检查情况、产品质量,卖方提供工作和生活便利。
12、我公司的产品发货后,质量保证期为供货商清单(18 个月之日起计算)。在质量保证期内,属于我公司责任的,实行三包,是属于外力因素引起的产品质量问题,我公司净负责维修收取费用。